Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe

WIE KANN ICH EIN PRODUKT UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?

Schweiz und Lichtenstein:
Falls du mit dem Produkt nicht zufrieden bist oder die Grösse nicht passt, kannst du das Produkt innerhalb von 10 Tagen zusammen mit dem Rücksendeformular an folgende Adresse zurücksenden:

AD.M Fashion AG
c/o ESPAS
Naglerwiesenstrasse 4
8049 Zürich
Schweiz

Deutschland:
Für Bestellungen nach Deutschland gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.

Du kannst deinen Widerruf elektronisch über unsere Kundenkonten einreichen. Klicke dazu in deinem Kundenkonto auf „Widerruf / Rückgabe anfragen“: ZUM KUNDENKONTO

Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Für die Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts gelten unsere Widerrufsbelehrung und unsere AGB.

ERHALTE ICH MEIN GELD ZURÜCK BEI RÜCKGABE?

Schweiz und Lichtenstein:
Bei korrekter Rücksendung wird dir der zu erstattende Betrag grundsätzlich über denselben Zahlungsweg zurückerstattet, über den die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist.

Deutschland:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Dies umfasst bei einem vollständigen Widerruf grundsätzlich auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

WER BEZAHLT DIE PORTOKOSTEN?

Schweiz und Lichtenstein:
Das Porto für die Rücksendung wird von AD.M mittels bereitgestellter Rücksendeetikette übernommen. Sinkt der Einkaufsbetrag nach allfälligen Rückgaben unter CHF 99.00, gehen die Versandkosten in Höhe von CHF 9.50 zulasten des Kunden.

Deutschland:
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Für Rücksendungen aus Deutschland kann ein von AD.M bereitgestelltes Retourenlabel verwendet werden. Bei Nutzung dieses Retourenlabels betragen die vom Kunden zu tragenden Rücksendekosten EUR 19.00. Dieser Betrag wird mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet.

Alternativ kannst du die Rücksendung selbst organisieren und auf eigene Kosten an die von uns angegebene Rücksendeadresse versenden. In diesem Fall werden keine EUR 19.00 für das AD.M-Retourenlabel berechnet.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Mangels gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte; die vorstehende Regelung über die Kosten einer gewöhnlichen Widerrufsrücksendung gilt hierfür nicht.

IN WELCHEM ZUSTAND MUSS DIE WARE ZURÜCKGESENDET WERDEN?

Bitte behandle die Ware sorgfältig und sende sie nach Möglichkeit vollständig und in der Originalverpackung zurück.

Für Deutschland gilt: Das gesetzliche Widerrufsrecht ist nicht davon abhängig, dass die Ware unbenutzt oder in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Du darfst die Ware so prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware entstanden ist, kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt werden.

MEIN PRODUKT IST BESCHÄDIGT ODER MANGELHAFT. WAS SOLL ICH TUN?

Wenn du einen beschädigten, fehlerhaften oder mangelhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah und beschreibe den festgestellten Mangel.

Der Mangel wird von AD.M geprüft. Liegt ein berechtigter Mangel vor, erfolgt die weitere Abwicklung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Je nach Fall kann insbesondere eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisminderung oder Rückerstattung in Betracht kommen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt.